Privacybeleid — Chilfila

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens Chilfila verwerkt, waarvoor, op welke rechtsgrond en wat jouw rechten zijn onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Wie zijn wij?

Chilfila is een digitale streaming-dienstverlener gericht op de Nederlandse markt. Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact opnemen via:
E-mail: WhatsApp support
WhatsApp: +82 10-8335-9061

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

Contactgegevens: naam en WhatsApp-nummer of e-mailadres die je zelf verstrekt via WhatsApp of een contactformulier.
Apparaatinformatie: het type apparaat (Smart TV, Firestick, Android, iPhone) dat je doorgeeft voor installatiehulp.
Abonnements- en betalingsstatus: welk pakket je hebt gekozen en de activatiestatus van jouw dienst.
IP-adressen: Cloudflare verwerkt IP-adressen als onderdeel van CDN- en beveiligingsdienst. Wij slaan IP-adressen niet structureel op.
Browsegedrag: via technische cookies en beveiligingstools (zie het cookiegedeelte).

Waarom verwerken wij deze gegevens?

Dienstverlening: het activeren van je gratis test, bezorgen van inloggegevens en bieden van installatiehulp.
Klantenservice: beantwoorden van supportvragen en technische problemen.
Fraude- en misbruikpreventie: het voorkomen van dubbele gratis tests of ongeoorloofd gebruik.
Administratie: bijhouden van abonnementen voor de wettelijk vereiste periode.

Rechtsgrond voor verwerking

Uitvoering van een overeenkomst: verwerking is noodzakelijk om onze dienst te kunnen leveren.
Gerechtvaardigd belang: het voorkomen van fraude en het beveiligen van onze dienst.
Wettelijke verplichting: bewaren van administratieve gegevens voor de fiscaal vereiste periode.

Met wie delen wij gegevens?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met:

Cloudflare: CDN- en beveiligingsdienst. Cloudflare verwerkt IP-adressen en browsegegevens voor DDoS-bescherming. Zie cloudflare.com/privacypolicy.
WhatsApp / Meta: communicatie via WhatsApp valt onder het privacybeleid van Meta.

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden en verstrekken geen gegevens voor reclamedoeleinden.

Hoe lang bewaren wij gegevens?

Actieve klanten: gegevens worden bewaard zolang het abonnement actief is plus een redelijke termijn daarna.
Financiele en fiscale gegevens: minimaal 7 jaar in verband met wettelijke bewaarplicht.
Supportcommunicatie: tot 1 jaar na het laatste contact, tenzij langer vereist.

Cookies

Onze website maakt gebruik van de volgende cookies:

WordPress-sessiecookie: alleen actief wanneer je bent ingelogd als beheerder. Niet van toepassing voor gewone bezoekers.
LiteSpeed Cache-cookie (LSCACHE_VARY_COOKIE): technisch cookie voor cache-optimalisatie.
Cloudflare CF_BM-cookie: cookie voor bot-detectie en -beheer. Technisch noodzakelijk voor beveiliging.

Wij plaatsen geen tracking-cookies van advertentienetwerken.

Jouw rechten

Als betrokkene heb je onder de AVG de volgende rechten:

Recht op inzage: je kunt een overzicht opvragen van de persoonsgegevens die wij van jou verwerken.
Recht op correctie: je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering: je kunt verzoeken je gegevens te verwijderen, tenzij wij deze nog nodig hebben op grond van een wettelijke verplichting.
Recht op dataportabiliteit: je kunt vragen om jouw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.
Recht op bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
Klachtrecht: je hebt het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van jouw rechten kun je ons bereiken via:
WhatsApp: +82 10-8335-9061
E-mail: WhatsApp support